온라인몰
커머스
화장품, 생활용품, 식품 등 대부분의 분야에서 온라인몰을 통한 구매는 표준이 되었습니다. 동남아 각국에서 온라인몰에 입점하고, 효과적으로 마케팅하고, 고객상담/포장/배송하는 전과정을 처리합니다.
컨텐츠 현지화
온라인 판매에서 컨텐츠는 매우 중요합니다. 현지 소비자들이 공감할 수 있도록, 그들의 언어, 문화, 관심에 맞게 컨텐츠가 재구성 되어야 합니다. 영어로 된 딱딱한 제품 홍보 영상은 효과를 낼 수 없습니다. 같은 제품이라도, 사용하는 현장, 상황이 달라질 수 있습니다. 현지인들의 입장에서 공감을 일으킬 수 있는 컨텐츠로 번역, 재구성하는 것이 필수 입니다.
온라인몰 입점
현지에서 가장 인기 있는 온라인몰을 선정하여, 입점 절차를 진행합니다. 이를 위해서 식약청 인허가, 수입 허가, 창고 확보, 법인 설립 등의 절차가 필요할 수도 있습니다.
리뷰마케팅
온라인몰에서의 판매를 위해서 리뷰 마케팅은 필수적입니다. 일반인 인플루언서로 기반이 되는 컨텐츠를 확보하고, 마이크로 인플루언서로 비주얼이 있는 컨텐츠를 만든후에, 최종단계에서 프로모션과 함께, 메가 인플루언서 마케팅으로 마무리하는 전략이 필요합니다. 아무 생각없는 리뷰가 아닌 전략적인 배치가 된 리뷰 마케팅으로 매출을 증대할 수 있습니다. www.reviewhunters.net
2차 컨텐츠
리뷰마케팅을 통해서 만들어진 리뷰어들의 컨텐츠는 저작권을 확보하여, 2차 컨텐츠로 재구성되어야 합니다. 재구성후 온라인몰, 웹사이트, 자사 소셜미디어 등에 재게시하고, 디지털광고를 통하여 프로모션과 결합한 퍼포먼스마케팅을 전개해야 효과적인 결과를 만들수 있습니다. 디지털스타크는 이 모든 과정을 체계적으로 진행하고, 항상 새로운 방법을 연구합니다.
고객상담
온라인몰 커머스의 최종 단계는 고객 상담입니다. 상담사의 답변하나로 구매가 결정될 수도 있고, 불만이 쌓일 수도 있습니다. 현지에서 현지인이 상담하는 것이 맞습니다. 당사는 상담일지를 KPI key performance index기반으로 매일 기록하고, 고객사와 실시간 공유합니다. 고객 상담을 통해 새로운 사업 기회를 찾아내기도 합니다.